Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Für welche Regionen ist eine Lieferung vorgesehen?

Bestellungen werden derzeit ausschließlich an Zustelladressen innerhalb Deutschlands ausgeliefert.

2. Wie werden die Versandkosten berechnet?

Bei einem Warenwert von weniger als 152,00 € beträgt die Versandkostenpauschale 9,10 €.

Ab einem Bestellwert von 152,00 € erfolgt der Standardversand ohne zusätzliche Versandkosten.

Der im Bestellprozess ausgewiesene Versandbetrag ist für die Bestellung maßgeblich.

3. Mit welcher Lieferzeit ist zu rechnen?

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die voraussichtliche Transportdauer 7 bis 15 Werktage.

Abweichungen im Einzelfall können sich aufgrund der Lieferanschrift oder logistischer Abläufe ergeben.

4. Welche Zahlungsarten können genutzt werden?

Je nach Verfügbarkeit können während des Bestellvorgangs unter anderem folgende Zahlungsmethoden ausgewählt werden:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Diners Club

Die tatsächlich nutzbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

5. Ab welchem Zeitpunkt gilt eine Bestellung als angenommen?

Nach Abschluss des Bestellvorgangs sowie erfolgreicher Autorisierung der gewählten Zahlungsmethode wird eine Bestellbestätigung an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

6. Ist eine nachträgliche Änderung oder Aufhebung einer Bestellung möglich?

Soll eine bereits übermittelte Bestellung geändert oder aufgehoben werden, sollte der Kundendienst möglichst zeitnah kontaktiert werden.

Ob eine entsprechende Anpassung noch vorgenommen werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

7. Wie wird das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeübt?

Bei Fernabsatzverträgen gelten für Verbraucher die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.

Nähere Informationen hierzu sind der Widerrufsbelehrung sowie der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu entnehmen.

8. Unter welchen Bedingungen kann eine freiwillige Rückgabe erfolgen?

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht besteht die Möglichkeit einer freiwilligen Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.

Voraussetzung hierfür ist insbesondere, dass der Artikel unbenutzt, nicht montiert, vollständig sowie nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

9. Wer übernimmt die Kosten einer Rücksendung?

Bei einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Handelt es sich um einen bestätigten Sachmangel, eine bestätigte Falschlieferung oder einen bestätigten Transportschaden, werden die hierdurch entstehenden Rücksendekosten vom Markeninhaber übernommen.

10. Wann wird der Erstattungsbetrag ausgezahlt?

Nach Eingang und Überprüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.

Der Zeitpunkt der Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.

11. Welche Angaben zu den Produkten sind maßgeblich?

Zu jedem angebotenen Artikel stehen auf der jeweiligen Produktseite Informationen über Abmessungen, Materialien, Lieferumfang, Verwendungshinweise sowie gegebenenfalls Montageinformationen zur Verfügung.

Verbindlich sind die auf der jeweiligen Produktseite veröffentlichten Produktangaben.

12. Wie kann der Kundendienst kontaktiert werden?

Marke: iveldrano

E-Mail: team@iveldrano.com

Telefon: +1 (479) 555 1234

Geschäftsanschrift:

2600 SW Boilermaker Rd #26

Bentonville, AR 72713, USA

Servicezeiten:

Montag bis Freitag

09:00–17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit – CET/CEST)

Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage: geschlossen.