Versand
1. Geltungsbereich der Lieferung
Bestellungen werden ausschließlich an Zustelladressen innerhalb Deutschlands ausgeliefert, sofern diese vom jeweiligen Versanddienstleister beliefert werden können.
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist derzeit ausgeschlossen.
Soweit einzelne Produkte aufgrund ihrer Beschaffenheit, ihres Gewichts oder ihrer Abmessungen nicht für den gewöhnlichen Paketversand geeignet sind, kann eine Zustellung an Packstationen, Postfächer oder vergleichbare Abholorte entfallen.
2. Versandentgelt und Zustellung
Innerhalb Deutschlands steht ausschließlich der Standardversand zur Verfügung.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 152,00 € wird ein Versandkostenanteil von 9,10 € berechnet.
Ab einem Warenwert von 152,00 € erfolgt der Standardversand ohne gesonderte Versandberechnung.
Entscheidend für die Ermittlung des Warenwertes ist ausschließlich der Betrag nach Abzug sämtlicher Preisnachlässe und vor Hinzurechnung der Versandkosten.
Die im Bestellabschluss ausgewiesenen Versandkosten sind verbindlich.
Die Auswahl zwischen DHL Express, UPS und FedEx richtet sich nach logistischen Kriterien wie Lieferanschrift, Paketgröße und Versandgewicht und erfolgt automatisiert.
3. Auftragsbearbeitung
Die Bearbeitung beginnt erst nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs.
Regelmäßig nimmt dieser Vorgang ein bis drei Werktage in Anspruch.
Als Werktage gelten ausschließlich Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage bleiben außer Betracht.
Geht eine Bestellung nach 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit – CET/CEST) ein, wird sie hinsichtlich der Bearbeitungsfrist wie ein Auftrag des folgenden Werktages behandelt.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister wird eine Versandinformation per E-Mail bereitgestellt.
4. Zustellfrist
Nach Versand der Ware beträgt die übliche Laufzeit innerhalb Deutschlands:
Standardversand: 7 bis 15 Werktage
Die voraussichtliche Gesamtdauer setzt sich wie folgt zusammen:
- Bearbeitung: 1 bis 3 Werktage
- Transport: 7 bis 15 Werktage
Hieraus ergibt sich eine geschätzte Lieferzeit von insgesamt 8 bis 18 Werktagen.
Soweit kein ausdrücklich vereinbarter Liefertermin besteht, stellen sämtliche Zeitangaben unverbindliche Richtwerte dar.
Die Lieferzeitangaben auf der Website, während des Bestellvorgangs sowie im Google Merchant Center sind identisch auszuweisen.
Bei einer erheblichen Überschreitung der gewöhnlichen Lieferdauer kann unter Angabe der Bestellnummer Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen werden.
5. Steuern und Einfuhrabgaben
Alle Preisangaben erfolgen in Euro (€).
Soweit gesetzlich vorgesehen, enthalten sämtliche ausgewiesenen Preise die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer.
Dem Käufer werden keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder vergleichbaren Kosten berechnet, sofern diese nicht bereits im Rahmen des Bestellvorgangs ausgewiesen wurden.
Entstehen im Rahmen der internationalen Lieferkette Kosten für Zoll- oder Einfuhrabfertigungen, werden diese vollständig vom Markeninhaber übernommen. Bei Zustellung fallen für den Käufer keine weiteren Zahlungsverpflichtungen an.
6. Sendungsverfolgung
Sobald die Versanddaten verfügbar sind, wird die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail übermittelt.
Bis die Informationen durch den jeweiligen Versanddienstleister aktualisiert werden, kann ein Zeitraum von bis zu 48 Stunden erforderlich sein.
Bleibt der Sendungsstatus länger als 48 Stunden unverändert oder wird die voraussichtliche Lieferzeit überschritten, sollte unter Angabe der Bestellnummer der Kundendienst kontaktiert werden.
7. Versandprobleme, Adressänderungen und Verantwortlichkeit
7.1 Beschädigung, Verlust oder Nichtzustellung
Bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher trägt der Verkäufer entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen das Transportrisiko.
Zur Bearbeitung einer Meldung über beschädigte, unvollständige oder nicht zugestellte Ware werden folgende Informationen benötigt:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Sachverhalts
- Fotos der Ware
- Fotos der Versandverpackung
- sofern vorhanden, ein Bild des Versandlabels
Nach Prüfung erfolgt die weitere Abwicklung in Form einer Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.
7.2 Änderung der Lieferdaten oder Stornierung
Eine Anpassung der Lieferanschrift oder eine Aufhebung der Bestellung kommt ausschließlich in Betracht, solange weder eine Bearbeitung noch ein Versand eingeleitet wurde.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine entsprechende Änderung nicht mehr sichergestellt werden.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
7.3 Angaben zur Lieferadresse
Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferanschrift ist der Käufer verantwortlich.
Beruhen Verzögerungen oder Mehrkosten auf fehlerhaften Adressangaben, können diese nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden.
Zusätzliche Kosten werden nicht erhoben, sofern die Ursache dem Markeninhaber oder dem Versanddienstleister zuzurechnen ist.
8. Kundendienst
Bei Fragen zum Versand, zur Zustellung oder zur Sendungsverfolgung steht der Kundendienst zur Verfügung.
Marke: iveldrano
Offizielle Website: https://iveldrano.com
E-Mail: team@iveldrano.com
Telefon: +1 479 555 1234
Geschäftsanschrift:
2600 SW Boilermaker Rd #26
Bentonville, AR 72713
Vereinigte Staaten
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit – CET/CEST)
Samstag, Sonntag sowie gesetzliche Feiertage: geschlossen.
Liefergebiet: Deutschland